Queremos que ames tu compra. Si algo no salió bien, aquí te explicamos cómo lo resolvemos.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu producto llegó roto, con defecto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el total, sin costo para ti y sin que tengas que devolver nada en la mayoría de los casos.
Si cambiaste de opinión
- Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
- Por higiene y seguridad, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original con el sello intacto.
- El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a bussinesle1516@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor no envíes el producto sin antes recibir estas instrucciones.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmamos el reembolso.
Reembolsos
Hacemos el reembolso al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobarlo. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 12 horas siguientes a tu compra, siempre que todavía no haya salido. Después de que se envía, aplica la política de devoluciones.
No aceptamos devoluciones de
- Productos abiertos, usados o sin su empaque original, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos.
- Productos en promoción final marcados como "sin devolución".